מומחי יחסי ציבור וכאלה שעוסקים בתגובות משבר תאגידים אומרים שעדיף לאפל להכריז על ריקול של האייפון 4.דיווח, Consumer Reports הגיע למסקנה שבעיית הקליטה בטלפון היא אמיתית והיא קשורה לחומרה. המשמעות היא ששדרוג קושחה של OTA לא יוכל לתקן את היחידה. פרופסור מתרו סיגר, מומחה לתקשורת משברים, אמר, "אפל תיאלץ לבצע ריקול של המוצר הזה," הוא המשיך, "זה חשוב ביותר. תדמית המותג היא הדבר החשוב ביותר שיש לאפל. זה עלול להיות הרסני." כריס ליהן מסכים. ואם מישהו יודע על פינוי משבר, זה ליהן שעבד עבור ממשל קלינטון בתור "מאסטר האסון" בבית הלבן. ד"ר לארי בארטון הוא המחבר של "מנהיגות משבר עכשיו" והוא מומחה מוביל בניהול משברים הוא אומר שאפל צריכה להגיב מיד "צריכה להיות תגובה צבאית לנושא הזה. ולא ראינו סוג כזה של דחיפות", אמר הדוקטור שגם הוסיף שאפל צריכה "להפריך" את בדיקות ה-Consumer Reports או להודות שהמגזין צודק ולהנפיק החלפת חומרה באופן מיידי. הוא אומר שהאומר שהטלפון לא מחשב את עוצמת האות בצורה נכונה לא "יחתוך אותו". ד"ר ברטון ציין ש-Consumer Reports הוא מגזין מכובד הידוע כחסר פניות והוגן. עוזרו של קלינטון, ליהן, אומר שזה ההפך ממה שאפל עשתה ב-2007 כאשר הורידו במהירות את המחיר של האייפון המקורי לאחר שאנשים התלוננו.
מָקוֹר:CultofMac
