באיזו מהירות השמיים נפלו על סמסונג? לפני שבועיים, החברה נהנתה מההצלחה שלסמסונג גלקסי נוט 7השקה, שבאה לידי ביטוי כמה ימים לאחר מכן על ידימניית החברה מגיעה לשיא של כל הזמנים. הביקוש לטלפון דחק את ההיצע, ונראה היה שסמסונג עומדת להמשיך במומנטום שצברה מוקדם יותר השנה עםסמסונג גלקסי S7וSamsung Galaxy S7 edge.
אבל אז הגיעה ההודעה הזאתGalaxy Note 7 התפוצץ בזמן הטעינה. כמה ימים לאחר מכן,זה קרה שוב. מגיב מהר,סמסונג עצרה את משלוחי הטלפון, ומסביר שצריך להריץ בדיקות נוספות לפני שניתן יהיה לספק עוד יחידות.מניות החברה איבדו 7 מיליארד דולרמאז ההודעה על עצירת המשלוח.
הבוקר פורסם דיווח מחשמל על ידי סוכנות הידיעות Yonhap של דרום קוריאה. ככל הנראה, סמסונג גילתה שהסוללה בגלקסי נוט 7 פגומה. כתוצאה מכך, היא תוציא ריקול אולי לכל היחידות כבר בסוף השבוע הקרוב, או לכל המאוחר בתחילת השבוע הבא. על פי הדיווחים, היצרנית מנהלת מגעים עם חברת התעופה האמריקאית הגדולה ביותר, Verizon, על הלוגיסטיקה של ריקול. אין נוהל סטנדרטי עבור סמסונג והספקים לעקוב אחריהם מכיוון שה-Galaxy Note 7 יהיה הסמארטפון הראשון שייחזר בפועל.
זה לא יכול היה לקרות בזמן גרוע יותר עבור סמסונג עם יריבתה הבכירה אפל שעומדת להציג את דגמי האייפון 2016 ב-7 בספטמבר. אם כבר מדברים על אפל, זה היהאייפון 4זה יכול היה להיות הסמארטפון הראשון שנזכר. בעיות בעיצוב האנטנה גרמו לטלפון לאבד את עוצמת האות כאשר הוחזק בצורה מסוימת ביד שמאל.בזמן שהיה דיבור על ריקול, אפל הנפיקה פגושי גומי בחינם (או החזר של 15$) שמנעו מידו של משתמש לבוא במגע עם האנטנה. הפגם הזההולידה את מחלוקת האנטנהייטשל 2010. ההבדל בין האייפון 4 לגלקסי נוט 7 הוא שהבעיה של האחרון עלולה להיות סכנת חיים.
"אין לנו כל כוונה לעכב (את ההודעה) או להסתיר (תוצאת החקירה). ההחלטה תתקבל תוך התחשבות בתועלת הצרכנית המרבית." - פקיד סמסונג אנונימי
אם יש לך כרגע את ה-Samsung Galaxy Note 7, המשך לבצע צ'ק-אין. ברגע שסמסונג תודיע על הודעה כלשהי, נודיע לך.
מָקוֹר:YonhapNewsAgency
