סמסונג רק יצרההריקול השני של Galaxy Note 7רשמי, אבל רוב הספקים והשותפים הקמעונאיים כבר החלו להציע החזרים מלאים או טלפונים חלופיים בחינם למי שקנו את הטלפון והחליטו להישמע לאזהרת החברה להסגיר אותו.
למרות העובדה שאנליסטים צופים נפילה רצינית מבחינת אמון כלפי המותג של סמסונג, רבים מבעלי ה-Galaxy Note 7 החליטו להחליף אותו בסמארטפון אחר מתוצרת אותה חברה.
ומכיוון שהדבר הבא הכי טוב להחזיק מהפורטפוליו של סמסונג הוא ה-Galaxy S7, נראה ש-90% מהלקוחות שהחזירו את ה-Note 7 בחרו להחליף אותו בחינם ב-S7 edge. המידע אושר על ידי קמעונאי ערוצים בטייוואן, אך המצב עשוי להיות דומה גם במדינות אחרות, כולל ארה"ב.
לַמרוֹתלפי הדיווחים, סמסונג החליטה להגביר את ייצור ה-Galaxy S7, ספקים וקמעונאים רבים כבר מיצו את המלאי שלהם וכעת מחכים למשלוחים חדשים שיגיעו.
בטייוואן, סמסונג אישרה שמי שקנה את ה-Galaxy Note 7 יכול לפנות לכל שותף קמעונאי או ספק במדינה ולבקש החזר מלא או טלפון חלופי בחינם. לקוחות שיבחרו ב-S7 edge או ב-Note 5 יקבלו שובר מתנה של $95.
מכיוון שה-Galaxy Note 7 יקר בהרבה מכל אחד משני הטלפונים הללו של סמסונג, הצרכנים יקבלו החזר גם בכל פער מחיר, שהוא בדרך כלל בין $125-$155 ל-S7 Edge, ובין $125-$220 עבור Galaxy Note. 5.
