26 ביולי 2018 – סמסונג מפרסמת שלוש מודעות חדשות מעוצבותלֹאלקדם את המוצרים שלה, אבל להכתים את התדמית של מוצר מתחרה. מקרה קלאסי של חברה בעמדה מפסידה, מתוסכלת מתוצאות לא משביעות רצון, ונואשת "לגרום למשהו לקרות".
שלוש המודעות החדשות מצטרפות לאחרות בסדרת "Ingenius" של סמסונג, שאין לה כמעט שום קשר לגלקסי S9, וכל מה שקשור לכמה גרועים האייפונים האחרונים של אפל. מיד, אתה יודע שסמסונג לא הולכת לבנות מארז חזק במיוחד.
אחסון: לא אכפת לי של 2018, תן לי את חריץ כרטיס ה-SD שלי!
אחת המודעות החדשות, שנקראת "אחסון", מציגה לקוחה שמתקשה למצוא את "חריץ ה-microSD" באייפון חדש. ככל הנראה, היא גם לא רוצה לשמור שום תוכן שלה בענן, או להזרים וידאו ואודיו שלה; במקרה היא זקוקה ליותר מ-64, 128 או 256 GB של אחסון מקורי כדי לשמור דברים בטלפון. רוֹבמחשביםכיום נשלח עם אחסון SSD של כ-256 ג'יגה-בתים, ולמספר הולך וגדל של אלה אין עוד חריצי כרטיס SD. אבל אנחנו צריכים כל כך הרבה אחסון בטלפון?
חריץ: אנשים עם תספורות 'חריץ'. באמת, סמסונג?
הצרכן הזה כאן מביע את התסכול שלו על חריץ התצוגה של האייפון X, שמכסה שטח קטן בקצה העליון. למרות שהחריץ הוא לחלוטין לא עיצוב מושלם ואמור להשתפר עם דורות האייפון העתידיים, הוא אפשר לאפל להחזיק מסגרת עקבית ודקה במיוחד המקיפה את המסך. בינתיים, ל-Galaxy S9 עדיין יש מסגרת עליונה ותחתית מעט עבה יותר. שני הפתרונות הם סוגים שונים של פשרות, ובעוד אפל השתמשה במחריץ של ה-iPhone X כדי לאכסן את מודול ה-Face ID המעולה, סמסונג משתמשת בלוח העליון של ה-S9 כדי לשכן את סורק הקשתית הפגום שלה שהוא בעצם לא טוב לחינם. אולי כדאי שנדבר על זה, סמסונג? במקום לצחוק על האחרים.
לבסוף, המודעה נעשית יותר צ'יזית על ידי כך שהיא מציגה, מכל סיבה שהיא, משפחה עצובה של אנשים עם תספורות נוראיות "בסגנון חריץ". ברצינות, למי הנקודה הזו מכוונת? ילדים בני 12? מהלך לא בוגר להפליא של סמסונג, וכזה שלא הולם חברת טכנולוגיה ענקית שבטוחה במוצרים שלה.
ריבוי חלונות ריבוי משימות: אני לא יודע מה זה, אבל לאחותי יש את זה, אז אני רוצה את זה!
אה, כן, ריבוי משימות בטלפון! כאן יש לנו לקוח שרוצה לגלות איך ריבוי-חלונות (זה שבו יש לך שתי אפליקציות פתוחות זו לצד זו) עובד ריבוי משימות באייפון X, כיאחותה עשתה את זהבגלקסי S9 שלה. אז אולי היא הייתה צריכה ללכת לחנות של סמסונג לקנות גלקסי S9, כמו שאחותה עשתה? זו בעיה גדולה בתעשיית הטכנולוגיה בימינו: יותר מדי רעש ומעט מדי משמעות. יותר מדי "רוצה רוצה רוצה" בלי שום מושג "למה".
אם הצעירה הזו באמת הייתה משתמשת בריבוי משימות זה לצד זה בטלפון, אולי היא הייתה יודעת איזו חוויה מחורבן זו. ואז יש חילופי דברים מהירים בינה לבין הנציגה ה'גאונית' שמחמיאה לה על הציפורניים היפות שלה, הכרוכות במספר הצהרות שווא. היא מגיבה ב"תודה! הם משנים צבעים, הםריבוי משימותגם" ..... "מה שהטלפון שלך לא עושה". ראשית, זה שגוי, מכיוון שהאייפון מבצע ריבוי משימות די מוצלח ויעיל, מכיוון שהוא מבצע מספר תהליכים ושירותים בו זמנית (לדוגמה, הורדה סרט והזרמת מוזיקה, הכל מתרחש בזמן שאתה מקליד מסמך וורד או משחק במשחק). המקבילה למעבר אפליקציות בזו אחר זו, וזה לא מה שהיא מתכוונת אליו במודעה הזו. זו כתיבה חלשה, שגויה מבחינה טכנית, שמשחקת רגשות ולא עובדות.
ואז יש אמירות אחרות שעלולות להטעות במודעות 'Ingenius' של סמסונג, כמו זו על מהירויות הורדה, שבה גברת, שהיא כנראה כל כך חנונית שהיא עברה אתמהירויות הורדה תיאורטיות של המודמיםבתוך הטלפונים הללו, מציין בפני איש המכירות כי לאייפון X אין את "מהירויות ההורדה המהירות ביותר", בניגוד ל-S9. אילו הארכיטיפ הזה עשה קצת מחקר ממשי, במקום להתחיל רק במספרים גולמיים ומפרטים כל היום, הם היו יודעים שכל הטלפונים האלה עולים בהרבה על רוחב הפס הממשי שהצרכנים מקבלים בחיים האמיתיים, אז זה ממש חסר טעםלִדרוֹשׁשיש"מהירויות ההורדה המהירות ביותר". הדבר העצוב הוא שזה עלול להטעות לקוח רגיל לחשוב שבאמת יש משהו לא בסדר ב"מהירויות ההורדה" של האייפון, וזה לא נכון. שוב, מהלך זול של סמסונג שם.
ההבדל בין סמסונג לאפל
כל המודעות האלה באמת לא נועדו להדגיש את היתרונות של המוצרים של סמסונג עצמה, אלא לעשות צחוק מהבעיות המוגזמות והמעטות באייפון X. למה זה? סמסונג יכלה להראות את כל אלה בקלות בתרחיש חיובי, שבו לקוח נכנס לחנות של סמסונג ובסופו של דבר מתרשם מאיך אתה יכול בקלות להרחיב את האחסון ב-Galaxy S9, או איך יש לו תצוגה רגילה ללא חריץ, או איך אתה יכול לעשות ריבוי משימות זה לצד זה, מה שיכול להיות הגיוני לפחות ב-Galaxy S9+ הגדול."הו וואו, זה מדהים, זה אפילו לא היה אפשרי בטלפון הישן שלי! זו תכונה כל כך מגניבה!",הלקוח יכול היה לומר, מתפעל מכל האפשרויות הנהדרות של טלפון גלקסי.
במקום זאת, סמסונג החליטה להתמקד בשיווק השלילי וללכת אחרי יריבתה. מה שקורה הוא שסמסונג מנסה לשחק כאן משחק סופי - המטרה שלה היא לנצח בקרב של דור הסמארטפונים הזה, שבא על חשבון החוזק והיושרה של המותג שלו. התנהגות אגרסיבית בלתי מתגרה כזו לעולם אינה אופיינית לצד המנצח; היא מוצגת לרוב על ידי הקבוצה המפסידה, אשר מבינה שהשניות האחרונות של המשחק מתקתקות, מתחילה לשחק בצורה מחוספסת, נואשת, עצבנית. לאחר ההשקה הבטוחה של Galaxy S8, בוודאי שהחמצת הציפיות לגלקסי S9 של השנה הפעילה לחץ על צוות מוצרי הצריכה. אבל שוב, סמסונג לא משחקת את המשחק שהיא צריכה לשחק, וההתנהגות שלה לא אופיינית לחברת טכנולוגיה ענקית שהיא כביכול מובילת שוק וחדשנית.
מה מייצג המותג סמסונג?
בינתיים, אפל משחקת את המשחק האינסופי - היא לא אובססיבית לקרב אחד; זה משחק ללהמשיך לנצחהמלחמה. לפעמים, זה קצת קדימה; בפעמים אחרות, היא קצת מאחור, אבל בממוצע, היא נוטה להתעלות בעקביות על מתחרותיה בטווח הארוך, מביאה את הרווחים הגדולים ומשאירה את שאר המתחרים שלה להתענג על השאריות. היא תמיד מתמקדת במה שהופך את מוצר האייפון למעולה, מנסה לשפר אותו עם כל דור, ולעולם לא מתפשרת על שלמות המותג שלו עם נקודות גבינות ואגרסיביות, או על ידי חיתוך פינות. כתוצאה מכך, כולנו (אפילו אלה שסולדים ממוצרי אפל) יודעים מה מסמל המותג אפל. מה מייצג המותג סמסונג?
