סערה התחוללה על הפופולרי של סמסונגגיר ספורט וגיר S3שעונים חכמים בשבועות האחרונים, כפי שהם היו קורבנותריקון הסוללהזה חסר תקדים עבור בעליהם. לפחות עבור בעלי Gear S3, הבעיה הזו היא כמו דז'ה וו שוב, מכיוון שהיו להם בעיות סוללה גם בדצמבר,לאחר עדכון התוכנה Tizen 3.0, אבל אלה נפתרו די מהר עם אחד אחר.
כעת, לעומת זאת, רוב המשתמשים מדווחים על התרוקנות הסוללה באותו אופן - מוקדם מאוד בבוקר, עם סוללות בטעינה הוגנת של 70%-95% לפני שהם מפסיקים את זה למשך הלילה. כשהם מתעוררים רעננים בערך שמונה שעות מאוחר יותר, הטעינות של Gear Sport ו-Gear S3 נעלמו לחלוטין, והם נשארים עם מכשיר שצריך למלא בדיוק כשהם צריכים לצאת מהדלת ולהתחיל את היום רִיצָה.
לנציגי סמסונג ישהכיר בבעיהוייעץ כי "צוות הפיתוח אמר שזה יתוקן בעדכון עתידי ואיננו יכולים לשער מתי ישוחררו עדכונים עתידיים." אמנם היו כמהתיקונים זמנייםשהוכחו שימושיים עבור חלק מבעלי Gear Sport ו-Gear S3, סמסונג ענתה כעת לבקשות של עיתונאים טכנולוגיים להערה, ולמעשה הציעה פתרון פשוט מאוד:
בסמסונג, שביעות רצון לקוחות היא הליבה של העסק שלנו ואנו שואפים לספק את החוויה הטובה ביותר האפשרית. אנו מודעים לדיווחים על מכשירי Samsung Gear S3 ו-Gear Sport שחווים בעיות של ריקון סוללה, וממליצים למשתמשים המושפעים להפעיל מחדש את המכשיר שלהם כדי לפתור את הבעיה.
הנה, השאלה הישנה "איפסת את הנתב" מנציג שירות הלקוחות של ספק האינטרנט שלך יכולה לצוץ באופן בלתי צפוי. אנחנו מתבדחים, אבל תגידו אם הפעלה מחדש פשוטה באמת הצליחה לתקן את בעיית ריקון הסוללה בשעון החכם של Samsung Gear Sport או Gear S3.
