כפי שרבים מכם בוודאי יודעים עד עכשיו,הודיעה סמסונגהיא הפסיקה את המכירות והמשלוחים של ה-Galaxy Note 7 לאחר שמצאה בעיה בתאי הסוללה בפאבלט הדגל שלה.
לפי סמסונג, היו 35 מקרים של בעיות בסוללה של Galaxy Note 7 שדווחו על ידי לקוחות, אך רק 24 בקנה מידה של מיליון הושפעו בפועל מהבעיה.
בלי קשר, החברה הדרום קוריאנית הודיעה כי תחליף אותם מרצון בחדש במהלך השבועות הקרובים ללקוחות שכבר יש להם מכשירי Galaxy Note 7.
מכיוון שארצות הברית הייתה אחד השווקים הראשונים שקיבלו את ה-Galaxy Note 7, סמסונג הכריזה על תוכנית חילופין החלה השבוע.
"סמסונג נוקטת בגישה פרואקטיבית כדי לתת מענה לצרכי הלקוחות סביב ה-Note7. אנו מעודדים לקוחות להחליף את Note7 שלהם על ידי ניצול תוכנית החלפת המוצרים שלנו. הבטיחות ושביעות הרצון של הלקוחות שלנו היא בראש סדר העדיפויות של סמסונג" אמר טים בקסטר, נשיא סמסונג אלקטרוניקס אמריקה.
אם כבר בבעלותך את Samsung Galaxy Note 7, הנה מה שתוכנית החלפת המוצרים בארה"ב תציע לך:
1. החלף את מכשיר ה-Galaxy Note 7 הנוכחי ב-Galaxy Note 7 חדש (זמין בשבוע החל מה-5 בספטמבר).
2. החלפת Galaxy Note 7 הנוכחית ל-Galaxy S7 או Galaxy S7 edge והחלפת כל אביזרים ספציפיים ל-Note 7 עם החזר על הפרש המחיר בין המכשירים.
בנוסף, סמסונג גם תציע ללקוחות כרטיס מתנה או זיכוי בסך 25 דולר מחנויות קמעונאיות נבחרות של ספקים בעת בחירת מכשיר משפחתי של Galaxy S7 או Galaxy Note 7 במסגרת תוכנית ההחלפה.
על מנת ליהנות מתוכנית ההחלפה שעליה הכריזה סמסונג, בעלי גלקסי נוט 7 בארצות הברית חייבים ליצור קשר או לבקר בחנות הקמעונאית ממנה רכשו את ה-Phablet שלהם.
