כשאתה נכנס לתוך אT-Mobileחנות, אין דרך לדעת אם היא בבעלות החברה או מנוהלת על ידי משווק. רבים מהמשווקים הללו היונמצא כעסוק בפרקטיקות מטעות.
לפי העדכונים האחרונים מהדוח לנייד, המצב למעשה גרוע יותר ממה שחשבו בעבר וT-Mobileצריך להתערב מיד לפני שייגרם נזק נוסף למוניטין שלה.
האאוטלט העביר סיפורים מעובדים של שתי חברות צד שלישי על נוהגים מפוקפקים של מעסיקיהם.
קמעונאים של צד שלישי מלמדים את הצוות שלהם טקטיקות מכירה מפוקפקות.
Arch Telecom נקראה על כך שיש לה יעדי מכירות לא מציאותיים ואיימה לשים מקומות עבודה אם לא יעמדו בהם. חשיפות שפורסמו על החברה בתקופה האחרונה גורמות לה לשקול מחדש כמה מהפרקטיקות הרעילות שלה, עם זאת, כאשר עובד אחד טען כי שיחה שבועית ששימשה ללמד אותם כיצד לתמרן קידומים בוטלה.
הקמעונאית השנייה המוזכרת בדוח היא GP Mobile, אשר פועלת בעיקר בדרום מזרח ארה"ב. מה שהחברה הזו עושה מפחיד אפילו יותר מטקטיקות מכירה דוחפות שנועדו לגרום לך לקנות דברים שאתה לא צריך.
לדברי עובד לשעבר, GP Mobile שמרה על המכשירים שהוחזרו אליה במקום לשלוח אותם בחזרהT-Mobile. החברה ארזה מחדש את המכשירים הללו ומכרה אותם שוב, מה שעלול להמציא אותם כחדשים. כַּנִראֶה,T-Mobileהיה מודע לנוהג הזה ולא התנגד לו.
מכיוון שהטיפ הזה הגיע ממישהו שכבר לא עובד ב-GP Mobile, ייתכן שהחברה עדכנה את המדיניות שלה מאז. הדו"ח גם חשף את נוהלי האבטחה הרופפים של החברה.
חלק מחנויות T-Mobile מוסיפות בשקט שורות לחשבונות לקוחות, שמתבטלות רק אם הם מתגלים.
בעיה נפוצה נוספת אצל קמעונאים של צד שלישי היא שקיימים מקרים רבים של החזרים כספיים עקב הוספת שורות שירותים לחשבונות לקוחות מבלי להתבקש.
T-Mobileישמספיק בעיות מטעמו. היא בוודאי לא תרצה להרחיק לקוחות עוד יותר על ידי מתן אפשרות לחנויות של צד שלישי להונות אותם. החברה צריכה לבצע ביקורת יסודית של כל חנויות הצד השלישי ולוודא שהן עוקבות אחר ההנחיות שלה.
