בחודש שעבר,T-Mobile משכה את אפליקציית T-Mobile מחנויות האפליקציות של אפל וגוגל. החברה רמזה ש-T Life, אפליקציה שהשיקה בתחילת השנה, הולכת להחליף אתT-Mobileאפליקציה. ולמי שעדיין יש לו ספקות, החברה הבהירה היטב ש-T Life תהיה האפליקציה המתאימה לכל דבר בעתיד.
T-Mobileנשיא קבוצת הצרכנים של ג'ון פרייר אומר את זההחברה מאחדת את רוב האפליקציות שלה לתוך T Life,מה שהופך אותה לסוג סופר אפליקציה.
אנחנו -- בעצם, אנחנו לוקחים קבוצה גדולה של יישומים ומאחדים אותם לאפליקציית T-Life, סוג של אפליקציית על, אם תרצו, כדי להביא את כל היכולות ב-T-Life.
ג'ון פרייר, נשיאT-Mobileקבוצת הצרכנים, דצמבר 2024
החברה רוצה שלקוחות יוכלו לעשות הכל ב-T Life, מניהול חיבור הסמארטפון והטאבלט שלהם ועד לעשות כל דבר שהם היו מבקרים בחנות או מתקשרים למוקד.
זה קשור לשאיפה הרחבה יותר שלה להשתמש בבינה מלאכותית כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות ולהפחית את קצב הנטישה שלו, שהוא הקצב שבו לקוחות מפסיקים את הקשר שלהם עם חברה.T-Mobileיושבת על הרבה נתונים יקרי ערך שיכולים לעזור לה לספק טיפולים אישיים לכל מנוי בודד.
T-Mobileמצפה ש-40 מיליון מלקוחותיה יורידו את T Life עד סוף השנה, והיא אומרת שהיא בקצב להשיג את היעד. החברה חשפה שלראשונה בתולדותיה, רוב ההזמנות המוקדמות התרחשו דיגיטלית במהלךאייפון 16תקופת הזמנה מוקדמת של הסדרה. ההזמנות המוקדמות עלו בכמעט 50 אחוז וT-Mobileמאמין שזה חלקית בגלל שהתהליך נעשה הרבה יותר קל, ומאפשר ללקוחות לסיים את תהליך השדרוג תוך שלוש דקות או פחות.
פרייר גם אומר שנוחות אינה בהכרח פתיחת חנויות חדשות אלא מקלה על הלקוחות לעשות הכל בסמארטפונים שלהם. זה עדייןסימן נוסף לכך שהוא רוצה לצמצם את טביעת הרגל הפיזית שלוולהעביר את רוב השדרוגים והעסקאות באינטרנט.
זו הפעם הראשונה שT-Mobileאמר במפורש ש-T Life יחליף את רוב האפליקציות האחרות בעתיד, מה שעולה בקנה אחד עם הדיווחים שאמרו שאפליקציות אחרות ייהרגו בסופו של דבר.
