בדיוק כשאתה חושב ש-T-Mobile סיימה למסור חדשות רעות, משהו חדש מגיע. רק היום, דווח כי לקוחות כןיש התמוטטות בחנויותלאחר שלמדו על העמלה החדשה עבור תשלומים לא מקוונים ועכשיו הספק הטיל עוד שתי פצצות.
הדוח לניידזיהה שינוי בהתנאים וההגבלות של החברהומצא שני דברים שעלולים להדאיג. באחד הסעיפים נאמר כי "אתה עדיין עלול להיגרר חיובים בזמן שחשבון או שירות מושעים". המשמעות היא שלחברה יש את הזכות לחייב אותך גם כאשר אינך משתמש בשירותיה בגלל הפסקת תשלום.
חשבונך עדיין עשוי לצבור חיובים גם אם השירות מושעה. אתה אחראי לכל חיובים שייגרמו בזמן שהשירות או החשבון שלך מושעים. אתה מסכים לשלם את כל החיובים שאנו מעריכים ומחייבים אותך, לרבות חיובים המכסים תקופות שבהן השירות שלך מושעה בשל אי תשלום, או חיובים שהתקבלו או עובדו דרך כל המכשירים ו/או המוצרים בחשבונך, לרבות בזמן שהשירות שלך מושעה . אם חשבונך אינו משולם או אינו במצב ניהול תקין, ייתכן שהשירות שלך יופחת, יושעה או יופסק. ייתכן שהחיובים לא יחולקו באופן יחסי בזמן שהשירות שלך מושעה. אם תעביר את המספר שלך לספק אחר, השירות שלך יושבת מיד לאחר העברת המספר, אם כי עדיין תחויב עבור מחזור חיוב מלא.
ולמרות שהאתר משתמש במילה "עשוי",הדוח לניידקיבל צילום מסך של מסמך פנימי שאומר שלקוחותרָצוֹןיחויב במהלך השעיית החשבון.
זה נכנס לתוקף ב-19 ביולי ולעובדים ככל הנראה נאמר כי החיובים אינם יחסיים - כלומר הלקוחות יחויבו במלוא הסכום עבור כל תקופת החיוב - והם לא יזוכה.
כמו במקרה של פיאסקו התשלומים הלא מקוונים, העובדים יצטרכו להתמודד עם לקוחות מאוכזבים והפעם, T-Mobile אפילו לא מסבירה למה היא ביצעה את השינוי הזה.
Verizon היא היחידה מבין שלושת הספקים הגדולים שלא מחייבת לקוחות במהלך השעיות של אי תשלום.
מלבד זאת, T-Mobile גם אומרת שהיא "אינה אחראית לכל... ... מידע, סחורה או שירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים." אז אם אתה עושה עסקים עם צד שלישי ומשהו משתבש, אתה יכול להעלות מחלוקת, אבל זה יהיה תלוי ב-T-Mobile אם היא רוצה לעזור והיא יכולה לצאת משם ללא חשש.
המשמעות היא שלקוחות יצטרכו להיות הרבה יותר זהירים מהיכן הם קונים מכיוון ש-T-Mobile יכולה פשוט לסרב לעזור אם משהו משתבש במכשיר שסיפקת לך או שהטעית בתוכנית על ידי קמעונאי מורשה.
