בחודש שעבר דווח כי T-Mobile מבשלת עמלה חדשה. העמלה הייתה אמורה להיגבה על תשלומים לא מקוונים וכעת כשהיא נכנסה לתוקף, הלקוחות מבהירים היטב שהם לא מרוצים ממנה.
T-Mobile אוהבת לקרוא לעצמה Un-carrier כדי להראות שהיא לא כמו ספקים אחרים והמהלכים שלה מונעים על ידי מה שהלקוחות שלה רוצים.
שרשרת השינויים האחרונה מוכיחה אחרת, לדברי לקוחות רבים. השינוי האחרון משפיע על אלה שאוהבים לשלם את החשבון שלהם בדרך הישנה בחנות פיזית.
הספק גובה כעת עמלת ענישה כלשהי אם אתה משלם את החשבון שלך באופן אישי במקום באינטרנט. כל מי שמשלם את חשבון הטלפון שלו בחנות עכשיו יצטרך לשלם 5 דולר בתוספת מס.
לקוחות T-Mobile רביםהביעו את אכזבתםכאשר זו הייתה רק שמועה ועכשיו כש-T-Mobile החלה לגבות תשלום מאנשים על כך שהם לא שילמו את החשבונות שלהם באינטרנט, הם מאוד קולניים לגבי כמה הם כועסים.
הדוח לניידאומר שעובדים אמרו לשקע ש"לקוחות רבים הסתנוורו" מהחיוב החדש. רבים מהם התלוננו על כך באופן מובן וחלקם גם צעקו על עובדים.
T-Mobile, ככל הנראה, מגינה על עצמה בטענה שהיא רוצה עתיד המאפשר דיגיטל ושרוב הלקוחות שלה משלמים באינטרנט או דרך AutoPay בכל מקרה. בין אם אתה מסכים עם ההיגיון הזה ובין אם לא, המציאות הקשה היא שתצטרך להתחיל לשלם באינטרנט אם אתה רוצה להימנע מעמלה זו או להסכים לחיוב החדש הזה.
החברה הציגה בעבר 35 $ דמי חיבור למכשיר וגם העלתה את עמלות האיחור שלה. לאחרונה, נאמר שלקוחות חייבים לשנות את שיטת התשלום שלהם אם הם רוציםלשמור על הנחה אוטומטית, שבעבר לא היו להם דרישות כאלה.
