מוקדם יותר היום, אמרנו לך את זהה-FTC האשים את T-Mobile בדחיסה. זהו הנוהג של חיוב לקוחות עבור שירותים לא מורשים הניתנים על ידי חברות צד שלישי. T-Mobile הגיבה במהירות לתביעה שהגישה הסוכנות הממשלתית. המנכ"ל ג'ון לגר כינה את הפעולה של ה-FTC "מופרך וללא כשרון."
מנכ"ל T-Mobile אמר כי הספק הפסיק לחייב את הודעות ה-SMS המוטלות בספק שה-FTC מודאג מהן, בשנה שעברה. Legere הוסיף כי מפעילת הסלולר החלה תוכנית להחזר כספי מלא, חיובים שנעשו על חשבון הלקוח עבור משהו שהוא או היא לא רצו. לגר אומר את זה"התביעה נגד T-Mobile אינה רק מופרכת מבחינה עובדתית ומשפטית, אלא גם מכוונת שגויה".האם זה מה שקורה לך כשאתה מאתגר את הכוחות שיש? האם התביעה של ה-FTC נגד T-Mobile תאט את המומנטום של האחרון? האם זה יציב לקיבוש סיכוי בכלל לעסקת Sprint-T-Mobile? החדשות עדיין טריות מכדי שנוכל ללמוד תשובות לשאלות אלו. כרגע, כל מה שאנחנו יודעים הוא שה-FTC האשים את T-Mobile באי חוקיות, ועכשיו ג'ון לגר מכה בחזרה. בהתחשב במה שהוא השיג בשנה האחרונה, לא היינו מהמרים נגדו.
"ראינו את התלונה שהוגשה היום על ידי ה-FTC ומוצאים שהיא מופרכת וחסרת טעם. למעשה T-Mobile הפסיקה לחייב את שירותי ה-Premium SMS הללו בשנה שעברה והשיקה תוכנית יזומה לספק החזרים מלאים לכל לקוח שמרגיש שכך הם חויבו על משהו שהם לא רצו. T-Mobile נלחמת יותר מכל הספקים כדי לשנות את אופן הפעולה של תעשיית האלחוט ואנחנו מאוכזבים מכך שה-FTC בחרה לעשות זאת. להגיש את התביעה הזו נגד החברה הכי פרו-צרכנית בתעשייה ולא נגד השחקנים הרעים האמיתיים.
בתור ה-Un-carrier, אנו מאמינים שלקוחות צריכים לשלם רק על מה שהם רוצים ועל מה שהם נרשמים אליו. עזבנו את העסק הזה בסוף השנה שעברה, והכרזנו על תוכנית אגרסיבית לטיפול בלקוחות ואנו מאוכזבים מכך שה-FTC בחרה להגיש את התביעה המשפטית המרעישה הזו. אנחנו הראשונים לפעול למען הצרכן ואני קורא לכל התעשייה לעשות את אותו הדבר.
מדובר בעשיית מה שנכון עבור הצרכנים ואנו שמים נהלים כדי להגן על הלקוחות שלנו מפני חיובים לא מורשים. למרבה הצער, לא כל ספקי הצד השלישי הללו פעלו באחריות - בעיה שכל התעשייה התמודדה איתה. אנו מאמינים שספקים אלה צריכים להיות אחראים, והתביעה של ה-FTC המבקשת להטיל אחריות על T-Mobile למעשיהם אינה רק מופרכת מבחינה עובדתית ומשפטית, אלא גם מופנית שגויה." - ג'ון לגר, מנכ"ל T-Mobile
מָקוֹר:T-Mobile
