לְפִיThe Verge, שאל היום אגף הפרסום הלאומי (NAD).T-Mobileלהפסיק או לשנות את הפרסומות שלה תוך ציון ששירות האינטרנט 5G שלה מציע ערבות "נעילת מחירים" של הספק לאחר העלאת מחיר השירות מוקדם יותר השנה. מוביל מתחרהAT&Tהביא את הנושא לידיעת ה-NAD שהוא חלק מהתוכניות הלאומיות BBB (Better Business Bureau) ללא מטרות רווח, שבודקות טענות שהועלו בפרסומות.
טענת "נעילת המחיר" הופיעה ב-T-Mobileפרסומות בדפוס, בטלוויזיה ובאינטרנט. בכל מודעה נאמר לצרכנים שהם יקבלו את חודש השירות האחרון שלהם בתשלוםT-Mobileאם הספק העלה את מחיר שירות האינטרנט שלהם. ה-NAD אומר כי חשיפה זו סותרת את טענת "נעילת המחיר" שכן החברה לא באמת נועלת מחיר של לקוח ונותנת למנוי חודש אחד בלבד של שירות חינם.
ל-NAD יש שתי המלצות למוביל. אפשרות אחת תראהT-Mobileלשנות את הטענה שהיא מעלה לגבי "נעילת מחיר" במודעות שלה כדי להסביר טוב יותר מה התכונה עושה ומה לא עושה. ה-NAD מציע גם אפשרות אפשרית נוספת עבורT-Mobileלעקוב אחרי זה יהיה להפסיק להזכיר את "נעילת המחיר" בפרסומות שלה.
T-Mobile תשנה את האופן שבו היא מציגה את Price Lock, או לא תזכיר אותה כלל, במודעות חדשות. קרדיט תמונה-T-Mobile
בעבר,T-Mobileפרסמה את התכונה "נעילת מחירים" כשהציגה מודעות עבור שירות אלחוטי או אינטרנט. בזמנו, זו הייתה ערבות של החברה שהבטיחה לעולם לא להעלות את המחיר החודשי שמנוי משלם עבור השירות. בתחילת שנה זו שינה המוביל את ערבות "נעילת מחירים" בכך שהציע ללקוחות חדשים חודש שירות חינם במקרה של עליית מחירים. החודש החינמי יכסה את חודש השירות האחרון של המנוי ברגע שהחליט לעזובT-Mobileבגלל עליית המחירים.
T-Mobileאומרת שהיא מתכננת לציית להחלטת ה-NAD, אבל היא כן אמרה ל-NAD שהמודעות שלה "מתקשרות כראוי את התנאים הנדיבים של מדיניות נעילת המחירים שלה". מלבד העלאת התמחור של שירות האינטרנט 5G שלה, ערבות "נעילת המחיר" ספגה ביקורת בחודש שעבר כאשרT-Mobile העלתה את המחירים של כמה מהתוכניות הישנות שלה.
