T-Mobileיכול להיות שהתכוון היטב כשסגר את האפליקציה המקורית ואילץ אנשים לנדוד לחיי T, אבל יכול להיות שזה היה רעיון טוב לוודא שהאפליקציה החדשה עובדת קודם כל.
לעיתים רחוקות אומרים כי לקוחות אוהבים לעשות מה לעשות, יותר מכך אם הם נוחים עם הסדר קיים.T-Mobileנתנה למנויים שלה יותר משנה לעבור לאפליקציה החדשה שלה. עם זאת, עכשיו כשהםהאפליקציה הישנה יותר מנותקתואתה זקוק לאפליקציית T Life החדשה אפילו לחומר בחנות, הלקוחות משדרים בגלוי את זלזולם בגלל זה.
בפוסט reddit שכותרתו בקפידה "אפליקציית T-Life היא זבל מוחלט, "משתמשSchultz9x19מסביר שהם על סף עזיבהT-Mobileכי החיים לא היו מאפשרים להם לשדרג לטלפון חדש. כמובן, יתכן שהם לא התרגלו לאפליקציה החדשה, אבל אם ממשק אפליקציה כל כך מאתגר עד שעקומת למידה מעורבת, אוליT-Mobileלא היה צריך למשוך את ההדק על הריגת אפליקציית OG כל כך מהר.
זה כל כך גרוע שאני עומד להפיל את T-Mobile. אני רק מנסה לשדרג את הטלפון שלי וזו הייתה בעיה כזו שאני אפילו לא יכולה להזמין טלפון חדש דרך האפליקציה. מי שבארגון החליט שעבר לאפליקציה זו לשדרוגים והזמנות היה רעיון טוב לעשות בחירה נוראה. זה ממש לא יאפשר לי לעשות כלום.
Schultz9x19, משתמש Reddit, פברואר 2025
Schultz9x19 אינו לבד בתסכול שלהם. משתמשים אחרים נמאסו באופן דומה, כאשר לפחות משתמש אחד אומר שהם החליפו את התוכנית המשפחתית שלהם למוביל אחר.
זו רק אחת הסיבות הרבות לכך שהחלפתי לאחרונה את התוכנית המשפחתית שלי מ- TMobile למנשא אחר.
רלוונטי-Space8826, משתמש Reddit, פברואר 2025
אם המצב מקומם למשתמשים, זה אפילו גרוע יותר עבור העובדים. אמערכת חדשה בחנות בשם Magenta ברוך הבאדורש מהצוות להשתמש במכשירי לקוחות כדי לכל דבר כדי לעודד אותם להשתמש בחיי T במקום ללכת לחנויות. זה כנראה חלק מT-Mobileהתוכנית הרחבה יותר להפחתת טביעת הרגל הפיזית שלה.
T-Mobileלעובדים הובטח בונוס לגרום לאנשים להשתמש בחיים. הם יעקבו אחריהם ואם הם יימצאו לא עוקבים אחר הוראה זו, הם עלולים להימנע, וזה סוג של לא הוגן בהתחשב בחיי T לא עובדים לפעמים.
עכשיו תאר לעצמך להיות הנציג שמנסה לעזור ללקוח לשדרג באמצעות האפליקציה וזה פשוט לא יעבוד אז אנחנו מדברים איתם על לא לעשות שדרוגים כראוי ... >.>
משתמש משומש-Squash-85, משתמש Reddit, פברואר 2025
בסך הכל, זהו מעבר מבלבל, אך שוב, המעבר לפלטפורמה חדשה לעולם אינו חלק.
לא לכולם חוויה זהה, כאשר חלק מהמשתמשים אמרו שהאפליקציה עשויה להיות מגושמת, אבל זה לא בדיוק חסר תועלת. ייתכן שתרצה להשאיר ביקורת כדי לעזורT-Mobileמגהץ לבעיות. לבסוף, תמיד קיימת האפשרות להשתמש באתר של החברה במקום באפליקציה.
