מפעילת רשת סלולרית בראש ובראשונה (ופופולרית מאוד בכך), T-Mobile הייתה מעורבת במלחמת האינטרנט הביתי יחסית לאחרונה, ולכאורה השקיעה יותר ויותר מאמצים פיננסיים ופרסומיים באתגרים כבדי משקל בתעשייה כמו Comcast, Charter ו- Verizon במהלך החודשים האחרונים.
ה-"Un-carrier's" שמה ההולם ושירות אינטרנט ביתי שצומח במהירותמבטיח כמה הבטחות גדולות למרות נקודת המחיר הנמוכה במיוחד, ולמרות שבאופן אנקדוטי רבים מהןיותר ממיליון לקוחותנראה כי הוא מרוצה במידה רבה מהאופן שבו הרשת מספקת בעולם האמיתי, חטיבת הפרסום הלאומית נוקטת עמדה נגד מספר טענות המאופיינות כבלתי נתמכות מספיק בראיות אובייקטיביות וקשות.
למקרה שאתה לא יודע על מה אנחנו מדברים כאן, זו מחלקה עצמאית של ארגון BBB National Programs שמשימה להעריך את האמת והדיוק של הפרסום הלאומי, כמו גם ליישב סכסוכים בין חברות... כמו Comcast ו T-Mobile.
מה בדיוק עשה T-Mobile לא בסדר?
בהשקפת ה-NAD, לא מעט דברים לא נכונים בחלק מחומרי השיווק העדכניים של T-Mo Internet Internet, כאשר נקודת המחלוקת הגדולה ביותר וללא ספק החשובה ביותר נוגעת למהירויות הרשת.
למרות שזה נראה בלתי אפשרי להתנגד לכךכַּמָהמשתמשי "T-HINT" יכולים לקבל שירות מהיר בנוחות בתיהם, הראיות אינן "מספיקות" כדי להסיק שכֹּלללקוחות יש גישה ל"מהירויות מעל הסטנדרטים של ועדת התקשורת הפדרלית עבור אינטרנט מהיר בפס רחב".
בְּתוֹר שֶׁכַזֶה,T-Mobileייתכן שתצטרך לבטל לחלוטין את תוויות הפרסום "מהיר" ו"מהיר" עבור רשת האינטרנט הביתית שלה או להוסיף שורה של כתבי ויתור ואזהרות ברורות לגבי ההבדלים העיקריים שניתן לחוות מאזור לאזור ומלקוח ללקוח.
אמינות הרשת היא עניין אחר שבו פסקה חטיבת הפרסום הלאומית נגד מג'נטה, ולא מצאה "בסיס סביר לתמוך" ברעיון שמשתמשי T-HINT יכולים "לשמור על חיבור אינטרנט אמין" בכל עת ו"באופן עקבי" לסחוט "מהירויות ושירות מהירים" ללא הפרעה".
במקרה זה, ההמלצה ברורה לחלוטין ואין דרך ביניים ש-T-Mobile יכולה ללכת עם אזהרות, הסברים וכוכביות. ה-NAD רוצה שה-"Un-carrier" יפסיק לקרוא לשירות האינטרנט הביתי שלו "אמין", מכיוון שזה יכול לשלוח מסר מבלבל או מטעה בעליל לאומצים חדשים פוטנציאליים של הרשת.
אז מה קורה עכשיו?
למרות שאין לנו כדור בדולח להראות לנו מה צופן העתיד, התשובה הפשוטה והבטוחה ביותר לניבוי היא... לא הרבה. הסיבה לכך היא שההחלטות הללו אינן סופיות, וכמו תמיד, T-Mo מתכוונת לבקש ביטול של "חלקים" מהפסיקה האחרונה של ה-NAD עם ערעור למועצה הלאומית לביקורת פרסום (NARB).
גם אם "אשמתה" של החברה תעמוד לאחר השלמת תהליך הערעור האמור, לעמותות ולסוכנויות הללו אין באמת סמכות לאכוף את הכללים ואת פסקי הדין שלהם, אלא רק לתת "המלצות" שהמפעילים יכולים לעמוד בהן. או לא.
כי T-Mobile עשתה זאתריקודים כאלה בעבר(יותר מפעם אחת), מה שהסביר ביותר שיקרה כאן הוא לראות כמה מודעות ישנות יותר הופסקו וחומרים חדשים יותר מתוקנים קלות עםמְעַטטענות פחות בומבסטיות אבל עדיין לא לגמרי מדויקות או ניתנות לאימות עצמאית.
אז כמעט בוודאות נראה את קומקאסט (או צ'רטר, או ורייזון) מביאה אתגר חדש לחטיבת הפרסום הלאומית, והמחזור ימשיך וימשיך. אבל בעוד שפרסום לעולם לא יהיה עסק אמיתי ומדויק ב-100 אחוז, עדיין חשוב ללקוחות לדעת אילו טענות אינן ברורות ואילו שקריות באופן מוכח.
לזכותה של מג'נטה ייאמר, שהתלונה האחרונה של Comcast ל-NAD הביאה לכך שכמה טענות הוערכו כמדויקות או "הגיוניות", כאשר עוד כמה "תביעות חיסכון מאותגרות ועדות" קיבלו את הגרזן לפני שניתן היה לשפוט אותן בכל דרך שהיא.
