עדכון מ-7 ביוני 2024:
T-Mobileיצרה איתנו קשר לאחר פרסום הסיפור המקורי שלנו למטה כדי להבהיר שרק ל"קבוצה קטנה מאוד של לקוחות" נשלחו לאחרונה טקסטים של "ניסיון שני" המודיעים להם על העלאות מחירים חודשיות של $2 עד $5 (לכל שורה). המפעילה טוענת שזה נעשה רק כדי להבטיח שכולם היו "מודעים לשינויים האלה לפני שהם מקבלים את החשבון הבא שלהם", אם כי עדיין לא ברור מדוע "קבוצת הלקוחות הקטנה הזו" לא קיבלה את "ההודעה הראשונית על התאמות מחיר" לפני שבועיים.
T-Mo מחזיקה את אמא בגל הודעות אפשרי של "ניסיון שלישי" שרבים חוששים שיעקוב אחריו בקרוב, תוך שהוא ממשיך לסרב למנות את כל התוכניות שהושפעו מהעליות המחירים הללו, מה שעלול כמובן להכניס למיטה חששות רבים של לקוחות. בקיצור, טיפול היח"צ של "הבלתי-הספק" במחדל הזה ממשיך להשאיר הרבה מה לרצות, ומשהו אומר לנוספל חינםלא יעשה הרבה כדי לרפא את הנזק שנגרם עקב צעדים מוטעים אלה.
הסיפור המקורי מ-5 ביוני 2024 להלן:
אם לא קיבלת הודעת טקסט מ"בלתי-ספק" שלך המודיעה לך על עליית מחיר קרובה עם רוב הלקוחות המושפעים לפני כמה שבועות, אנו חוששים שאולי עדיין לא יצאת מהיער, ו אתה כנראה צריך לבדוק שוב את תיבת הדואר הנכנס של הטלפון שלך.
העיתוי של הגל השני לכאורה של הודעות מקומם במיוחד כשחושבים על כך שהעלאות המחירים של T-Mo מתוכננות להיכנס לתוקף ב-5 ביוני, כלומר... היום. נראה שלמגנטה אין כל כוונה להציע הארכה מכל סוג שהוא בתאריך זה למקבלי ההודעות המאוחרות הללו, מה שעשוי לעורר את זעמם של חלק מהמנויים אפילו יותר.
בעוד שהתווית "ניסיון שני" שמקדימה את אחד הטקסטים המאוחרים שהועתקו ב-Reddit מציעה כיT-Mobileכבר ניסו ליידע את הלקוחות האלה על מה שמגיע פעם אחת בעבר, לא נראה שכולם קונים את ההסבר הזה. במקום זאת, Redditor אחד מאמין שגישה מדורגת זו תמיד הייתה חלק מהתוכנית של המפעיל, כשהמטרה העיקרית הברורה היא "להפחית את ההשפעה של עליית תעריפים כללית עבור כל מי שאינו בתוכנית Go5G".
תוצאה משנית ברורה עוד יותר של מהלך כזה יכולה לשכנע לא מעט נאמניםT-Mobileמנויים ללא כוונה קודמת לקפוץ לספינה למעשהלעבור לספק אחר. עם זאת, לעת עתה, אנו חושבים שאנו הולכים להתייחס לזה כאל תיאוריית קונספירציה ורק נניח שהגל השני הזה של הודעות על עליית מחירים הוא תוצאה של שגיאה או תקלה טכנית כלשהי.
זה לא פוטר את ה"לא-נשא" מכל אשמה, שימו לב, שכן ברור שהתקשורת שלו בעניין זה הייתה צריכה להיעשות בצורה פתוחה ומהירה יותר. אבל יש לקוות, זה אומר שלא יהיה צורך בגל שלישי של הודעות טקסט, וכל הלקוחות המעוניינים לשלם יותר עבור השירות האלחוטי שלהם החל מהחודש מודעים כעת למצב.
