T-Mobileמעורפל לגבי הפרטים, אבל נראה שהמחיר לקו עולה ב -5 דולר ללקוחות בתוכניות ישנות כמו Simple Choice, Magenta, ואחד שלא הושפע מהטיול במאי. בעיקרו של דבר, זהו אהמשך סבב העלאת המחירים ההואו
בעוד שלחברות יש זכות להגדיל את המחירים,T-Mobileחילמה את הזכות הזו כאשר הבטיחה לעולם לא להעלות מחירים עבור לקוחות מסוימים. זה מה שקומם את הלקוחות הנגועים ביותר וT-Mobileקבע סידוריםלהתמודד עם הסתערות פוטנציאלית של לקוחות זועמים שקועים בטיול.
על פי הדיווחים, החברה הציבה יותר עובדים בחנויות להמשך החודש. זה גם התכונן מראש למשמרות שעות נוספות. עובדים יודעים בדיוק כמו לקוחות, וזה לא הרבה, כלומר כשמדובר בשאלות שלא נענו, כמו הקריטריונים לגידול, הם גם חסרי מושג.
עובדיםעצבנייםעל השלכת אריות ומבקשים מהלקוחות ברשת להיות חביבים כאשר הם מתמודדים איתם. אחרי הכל, הם לא אלה שהקבעו את השינוי הזה ואין להם סמכות שיפוט לשנות את ההחלטה.
אנחנו נסערים בדיוק כמו שאתה מתמחור ובבקשה להבין שלא היה לנו מושג מה קורה היום בעצמנו. אם אתה מתקשר לטיפול בלקוחות היום אנא תרגול טוב לב, גם לא רצינו שזה יקרה ואנחנו מוצפים בלשון המעטה. אנחנו באמת רק השליחים. בעצם נדחפנו למצב חראני ללא הכנה. אני מרגיש שזה צריך להיות מובן מאליו, אבל אנא היה טוב לנו היום כי אנחנו מנסים כמיטב יכולתנו.
Ecstatic_brain_4433, משתמש Reddit, מרץ 2025
כבר היה לפחות אירוע אחד מדווח של לקוח שצעק לעובדי קו החזית ובהתחשב בכך שהחברה עדיין נמצאת בתהליך של ליידע מנויים, אירועים כאלה עשויים להתעצם.
עד כה היה לחנות שלי לקוח אחד שלא היה אכפת לו ואחר שנכנס ממש לצעק עלינו לתקן את זה או אחר שהם עברו. זה כל כך לא הוגן שהעובדים צריכים להתמודד עם בעיות UPS גבוהות יותר
OK-DOT6270, משתמש Reddit, מרץ 2025
זה משמש תזכורת לכולם לפרוק את כעסם במקום הנכון, בשיטות מתאימות. התנהגות לא הולמת לא עוזרת לאיש. אתה תמיד יכול לשקול לעבור או להיות קצת סלחניים כלפיT-Mobileו אחרי הכל, המחירים עלו על הכל.T-Mobileמנסה להציב לקוחות על ידימציע קווים בחינםללא מיתרים מחוברים.
