שבוע שעבר,טים קוק, די זרק את המנכ"ל מארק צוקרברג מתחת לאוטובוס. קוק הגיב לשאלה בנושאה"שערורייה" האחרונה של פייסבוק שכללה שימוש ב-50 מיליון פרופילי משתמשיםללא רשות מנויים אלה. כשמנכ"ל אפל נשאל מה היה עושה אילו הוא היה צוקרברג, אמר קוק, "לא הייתי במצב הזה. נוכל להרוויח המון כסף אם הלקוח שלנו היה המוצר שלנו. בחרנו לא לעשות את זה. "
היום פורסם ראיון עם מארק צוקרברג בקוֹלוכלל את תגובתו להצהרה של קוק. צוקרברג כינה את תגובתו של מנכ"ל אפל "קליפתית ביותר", ציין כי מאחר שכולם אינם יכולים להרשות לעצמם לשלם עבור שירות כמו פייסבוק, מודל נתמך בפרסומות הוא הדרך היחידה לוודא שכל מי שרוצה להיות מחובר יוכל להירשם להצטרף הרשת החברתית.
צוקרברג הזכיר גם ציטוט של מייסד ומנכ"ל אמזון, ג'ף בזוס, שהוא מצא מתאים לאופן שבו פייסבוק מתנהלת. "יש חברות שעובדות קשה כדי לגבות ממך יותר, ויש חברות שעובדות קשה כדי לגבות ממך פחות", אמר בזוס במהלך חשיפת קינדל. צוקרברג מציין כי פייסבוק נמצאת "באופן מרובע במחנה של החברות שעובדות קשה כדי לגבות מכם פחות ולספק שירות חינמי שכולם יכולים להשתמש בו".
"אתה יודע, אני מוצא את הטיעון הזה, שאם אתה לא משלם איכשהו לא יכול להיות אכפת לנו ממך, להיות מאוד גלויים ולא מיושרים בכלל עם האמת. המציאות כאן היא שאם אתה רוצה לבנות שירות שעוזר לחבר בין כולם בעולם, אז יש הרבה אנשים שלא יכולים להרשות לעצמם לשלם ולכן, כמו בהרבה מדיה, מודל הנתמך בפרסום הוא המודל הרציונלי היחיד שיכול לתמוך בבניית זה. שירות להגיע אליו אנשים.
זה לא אומר שאנחנו לא מתמקדים בעיקר בשירות אנשים. אני חושב שככל הנראה לחוסר שביעות הרצון של צוות המכירות שלנו כאן, אני מקבל את כל ההחלטות שלנו על סמך מה שעומד לעניין את הקהילה שלנו ומתמקד הרבה פחות בצד הפרסומי של העסק.
אבל אם אתה רוצה לבנות שירות שאינו משרת רק אנשים עשירים, אז אתה צריך משהו שאנשים יכולים להרשות לעצמם. חשבתי שלג'ף בזוס יש אמירה מצוינת על זה באחת מהשקות הקינדל שלו לפני מספר שנים. לדבריו, "יש חברות שעובדות קשה כדי לגבות ממך יותר, ויש חברות שעובדות קשה כדי לגבות ממך פחות." ובפייסבוק, אנחנו ממש במחנה של החברות שעובדות קשה כדי לגבות מכם פחות ולספק שירות חינמי שכולם יכולים להשתמש בו." - מארק צוקרברג, מייסד שותף ומנכ"ל, פייסבוק
כמובן שלהיות ישות נתמכת בפרסומות לא אומר שהדברים צריכים להסתחרר עד כדי כך ש-50 מיליון מנויים בסופו של דבר משתמשים ב"לייקים" שלהם ללא רשות ליצירת פרופילים פסיכולוגיים. צוקרברג מודה שעם פייסבוק בעיצומן של כמה בעיות, הוא יכול היה לעשות עבודה טובה יותר.
מָקוֹר:קוֹל
