היו"ר החדש של סמסונג, ג'יי Y Lee, נכנס במהלך משבר החברה הגדול ביותר מזה עשרות שנים
עם ההערה 5בשנה שעברה, סמסונג רימתה את תוכנית ההשקה הרגילה שלה בתחילת ספטמבר עבור קו ה-Note, ומשכה את ההכרזה קדימה לאמצע אוגוסט, ככל הנראה כדי להשיג כמה מכירות מאמצים מוקדמים לפני חשיפה של מהדורת iPhone Plus. של השנההערה 7החשיפה בוצעה עוד קודם לכן, ב-2 באוגוסט, ובהפתעה, בהפתעה, בלומברג מדווחת שייתכן שסמסונג מיהרה בפיתוח שלה, לאור השמועות שמכשירי האייפון החדשים לא יציגו את העיצוב המשופץ הדו-שנתי, כדי לגבור על פלוס שעלול להיות לא מרגש .
בעיית הסוללה הגיעה ברגע הגרוע ביותר עבור סמסונג... ייתכן שזה אכן נובע מהשינוי בהנהלה הבכירה.
לוח הזמנים המהיר הזה לספק את התו הראשון עם צג Dual Edge, שלא לדבר על סורק קשתית ודיור עמיד למים, יחד עם הרצון לייצר את רובו בבית, כולל הסוללה, שיחק רע בחזית אבטחת האיכות, נראה. נכון, אפשר לצפות לשיהוקים בקבוצות הראשונות של רוב המכשירים הגדולים, אבל לא לפיצוצים. בקיצור, סמסונג הפעילה לחץ יוצא דופן על הספקים לצאת עם טלפון שנועד לנצל את שדרוג האייפון המתון לכאורה השנה, ולמרות שה-Note 7 זכה להנאה ברחבי העולם, התוצאות של לוח הזמנים הקדחתני הזה כוללות את העדכון האחרון והגדולים ביותר הופיע בצורה האומללה ביותר.
אז מה קרה בדיוק? ובכן, חברת הבת SDI של סמסונג, שלראשונה הופקדה על ייצור כל חבילות הסוללות של Note 7, מלבד היחידות המיוצרות בסין, כנראה הטילה עלאריזה של תאי הסוללה שלהלקבלני משנה, והוציא סוללה קצת יותר גדולה מהתא עבורו היא נועדה. למרות שההבדל עשוי היה להיות מינימלי, זה הפעיל לחץ מיותר על ערכת הסוללות, מעיכה את לוחות הבידוד בין האנודה והקתודה, וקצר את הסוללה, וכתוצאה מכךבריחה תרמיתראינו כבר ממספר דיווחים.
לאחר המקרה הראשון שהופיע באינטרנט, ב-1 בספטמבר מהנדס סמסונג פרסם מיד בפורומים הפנימיים של החברה:"אנא זכרו את כל ה-Note7 והחליפו אותם בחדשים. אני לא צריך לקבל את ה-PS שלי [בונוס חלוקת רווחים]. זה משפיל.” לאחר התייעצות קצרה עם העובדים יצא DJ Koh, ראש חטיבת המובייל והודיעה על ריקול מוחלטביום שלמחרת. הריקול מחק 2-3 שבועות של מכירות נוט 7 בין ההכרזה שלו לבין הכספת הראשונה שהופיעה במחסנים, ולפי הדיווחים יעלה כעת לסמסונג למעלה מ-2 מיליארד דולר, לא כולל נזקי המותג.
זה לא יכול לבוא ברגע מצער יותר עבור סמסונג - היו"ר לי שמרכז את ההחלטות בעבר, היהמְאוּשׁפָּזבשנתיים האחרונות, והתרבות שם מרחרחת את היורש שלו על ההגה בזמן שהוא עדיין שם. לעומת זאת, מול אתגרי הניהול, סמסונג רק קידמה את בנו של לי לפסגה, והוא נאלץ להתמודד מיד עם משבר החברה הגדול ביותר מזה עשרות שנים. לי המבוגר קבע את המסלול של סמסונג להפוך ליצרנית טלפונים מובילה בכך שהצית ערימה של מכשירי החברה שיוצרו בצורה גרועה לפני שני עשורים, ודרשה מהעובדים להתמקד באיכות, אבל סמסונג עשויה לחזור לנקודת ההתחלה בחזית הזו עכשיו . פְּלוּס,צמד האייפון 7התברר כשדרוג די גדול, ומיליוני משתמשים מוכנים כעת להחליף את מכשירי האייפון הישנים שלהם עם הדגמים החדשים, בעוד שחלק מאלה שהתכוונו ללכת ל-Note, עשויים כעת להוסיף לדרישה הממתינה.
