נחשבת לאלופת הערך של תעשיית האלחוט בארה"ב מאז שהכותב הזה זוכר, T-Mobile הפכה דף מסוגים לאחר רכישת Sprint, והגדילה במהירות את מספר המנויים שלה כדי לעלות על AT&T תוך כדיהשגת יתרון מוקדם בתחום ה-5G... אבל גם הורדת הרף מבחינת שניהםתמיכת לקוחותותעריפי שירות.
ההשינוי האחרון שכזהעשוי ליצור מחלוקת מסוימת בקרב נאמני T-Mo יוסיף 5 דולר ל-$30 הנגבים כעת עבור שירותי "תמיכה בסיוע" ו"תמיכה בשדרוג" החל מה-2 ביוני.
זה משפיע (או יותר נכוןפַּחִיתהשפעה) הן הקיימות והן העתידיותT-Mobileמנויים, שכולם יצטרכו לעלות 35 דולר במקום 30 דולר עבור סיוע בהפעלת חשבונות חדשים, קווי שירות חדשים ושדרוגי טלפון.
ברור שאנחנו מדברים כאן על עמלה חד פעמית (עבור כל אחת מהפעולות האלה), אבל בעוד ש-$5 זה בהחלט הון לא קטן, האנשים ב-דוח T-Moיש כמה נתונים היסטוריים מדאיגים מאוד לחלוק על ההאשמות הללו.
תאמינו או לא, שתי העמלות עלו מ-25 דולר ל-30 דולר לפני קצת יותר משנה... לאחר שכבר זינקו מ-20 דולר ל-25 דולר מוקדם יותר באותה שנה. זה מסתכם בגידול של 75 אחוז (!!!) תוך פחות מ-18 חודשים עבור שני שירותים שנמצאים כנראה בשימוש די נרחב, ככל הנראה מייצרים הכנסה נוספת נחמדה ל-T-Mobile בזמן שבוVerizonוAT&T מתקלקללהעלאת המחירים שלהם בצורה שקופה יותר.
למרבה המזל, יש דרך להתחמק מחיוב התמיכה המסייעת ומטעמי התמיכה בשדרוג, מכיוון שהפעלות ושדרוגים המבוצעים באפליקציית T-Mobile הרשמית ובאינטרנט ב-MyT-Mobile.com נחשבים "ללא סיוע" ולכן אינם כפופים לאלו עמלות.
במילים אחרות, מג'נטה בעצם דוחפת יותר לקוחות באינטרנט, כנראה מכוונת בין היתר להוריד חלק מהלחץ מה"קונסיירז', עטור הפרסים" שלהשירות שירות לקוחות.
