Verizonנראה שעובר שלב מביך בו חלק מלקוחותיה טובעים בעוד שאחרים משגשגים. ככל הנראה החברה לא יכולה להכין ראשים ולא זנבות ממקומה הנוכחי וככזו מחלקת עליות מחירים לצד הנחות בצורה אקראית לכאורה.
כל יום יש דיווחים על ידיVerizonלקוחות של אוטיול מחיראו חדשקידוםו מוביל הרשת חילק לאחרונה גם המון "הנחות נאמנות" למשתמשים שלה, אם כי חלקם נחשבו לא תקפים בהמשך.
מרבית התראות העלאת המחירים מנוסחות כדי להבטיח ללקוח שהם עדיין חוסכים כסף. בינתיים ההנחות מיושמות בדרך כלל אךVerizonהאם לפעמים מנסה להפחית את הקידום שהובטח בתחילה. משתמש אחד טוען שהם נאלצו לספק צילומי מסך לתבעו את הנחת הנאמנות של 40 $ו
נושאים דומים מדווחים על ידי אחריםVerizonלקוחות. נראה כי לעתים קרובותVerizonנציגים אפילו לא רואים את הקידום בסוף והלקוחות צריכים להוכיח שהם קיבלו את ההצעה. לקוחות שזכו בהנחות אוטומטיות לעומת זאת הם מרוצים מאוד מהשטרות החדשים שלהם והפכו תוכניות להחליף ספקים.
Verizon נואשת לשמור על המשתמשים שלה. | קרדיט תמונה - Phonearna
זו בעיקר הסיבהVerizonמחלק נואשות הנחות מלכתחילה: שמירת לקוחות. המנשא ראה צמיחה איטית במיוחד בהשוואה למתחרים בשנת 2024, במיוחדT-Mobileו
חלק מהסיבה נובעת מהעובדה שT-Mobileהצליחה לשפר את התשתית שלה הרבה יותר מהר מאשרVerizonו אבל גורם נוסף הוא שהלקוחות נמאסו מעליית המחירים ושירות הלקוחות במיקור חוץ של Verizonו
העלאות מחירים אינן דבר חדש כמובן.T-Mobileנמצא כרגע במים חמים בגלל עדכוני תמחור על תוכניות ישנות המשמשות לקוחות מדור קודם. אֲבָלVerizonלקוחות האמינו שהם משלמים הרבה יותר עבור הרבה פחות.
Verizonהמאמצים לשמור על לקוחות היו מובנים אם זה לא היה לעליית המחירים במקביל וקושי לאפשר מבצעים. ממה שאני יכול לאסוףVerizonרוצה לשמור על לקוחותיה אך גם להיצמד למודל העסקי שלה וזה פשוט מוקדם לדעת אם זה ישתלם.
בינתיים אני ממליץ בחום לצלם צילומי מסך של כל מבצעי הנחהVerizonמפרסם.
