מה שאנו מקווים הוא שחר של עידן חדש שבו דחיסת שטרות היא נחלת העבר, AT&T סיכמה את מה שיירשם כפשרה הגדולה ביותר עבור נוהלי חיוב כאלה עם ועדת הסחר הפדרלית.
AT&T תשלם 105 מיליון דולר עבור נוהלי חיוב מפוקפקים, הכוללים 80 מיליון דולר בצורת החזרים ללקוחות שהושפעו ממה שמכונה "דחיסה", כאשר חיובים בלתי מורשים של צד שלישי נארזו בחשבונות מבלי שהמנוי ידע זאת, לפעמים 10 דולר נוספים לחודש או יותר, ומקשה על זיהוי החיובים.
במקרה של AT&T, ייתכן שהדחיסה השפיעה על יותר מ-20 מיליון לקוחות. ההסדר עם ה-FTC מתחלק באופן הבא: קנס של 5 מיליון דולר לפד, 20 מיליון דולר קנסות למדינות ולמחוז קולומביה, ו-80 מיליון דולר בהחזרים ישירים ללקוחות.
AT&T היא לא הספקית היחידה שמגיעה תחת האקדח עבור התרגול הזה שכמעט נמחק. בשנת 2010, ורייזון התפשרה עם ה-FTC, החזירה 50 מיליון דולר ב"עמלות מסתוריות" ושילמה קנס גבוה בהרבה, 25 מיליון דולר.
היקרה הנוכחית של תעשיית האלחוט, T-Mobile, היאעל הכוונת של הרגולטוריםגם כן, אבל Team Magenta טוען שזה כבר קרההפסיק את התרגול, מזוהההצדדים השלישיים, והחזר ללקוחות שהושפעו לפני יותר משנה. התיק הזה עדיין תלוי ועומד, אבל זה לא יהיה מחוץ לתחום האפשריות שהספקית הצומחת במהירות תצטרך להוציא קצת מזומנים לסוכנויות מדינתיות ופדרליות. זה לא הפסיקהמנכ"ל ג'ון לגר מחלוקתאולם ההאשמות.
החדשות הטובות בכל זה הן שחיוב צד שלישי נמצא כעת הרבה יותר בשליטה. החדשות הרעות הן שלא סביר שהיה נעשה משהו בנידון אלמלא ה-FTC נכנס, הסוכנות מציינת ש-AT&T קיבלה למעלה מ-1.3 מיליון שיחות מלקוחות זועמים ב-2011 לבדה. ההסדר מחייב את AT&T לרכוש "הסכמה מפורשת מדעת" ממנויים לפני חיוב צד שלישי.
לקוחות נוכחיים המתוכננים לקבל החזר יקבלו הודעה ישירות מ-AT&T. לקוחות לשעבר יקבלו הודעה ממנהל החזר של FTC.
מָקוֹר:בולטימור סאן
