לדברי אדדיטור שנראה שהוא אT-Mobileעוֹבֵד,ביום ראשון הבא, ה -16 בפברואר, המוביל יקיים מפגש של כל הידייםו המשמעות היא שאחוז משמעותי מהעובדים יהיה מעורב אשר גם רומז על החשיבות של כל מה שעומד לדון. על פי הפוסט המקורי בשרשור,T-Mobileצפוי להודיע כי שטיחים, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) של המוביל (CRM) תוחלף על ידי אפליקציית T-Life.
האם T-Mobile שוקל להרחיק לקוחות מחנויות קמעונאיות לניהול עסקים באמצעות אפליקציית T-Life?
שטיח משלב נתוני לקוחות ומספקT-Mobileעובדים תצוגה אחידה של חשבונות מנויים.T-Life היא האפליקציה שהחליפה את אפליקציית T-Mobileוהיא אפליקציית ה- Go-to עבורT-Mobileמנויים ועובדים. אם אתה אT-Mobileמנוי, היית משתמש באפליקציית T-Life כדי לקבל בעיה שנפתרה במקום לבקר בסמוךT-Mobileחנות. זו תהיה תחילת הפיטורים שיבטלו אלפי משרות על פי מנוי RedditConnect_corner_2089שהתחיל את החוט ונראה שהוא עובד עבורוT-Mobileו
האם T-Mobile יעביר עסקאות לקוחות מחנויות לאפליקציית T-Life? | קרדיט תמונה- t-mobile
מה ש- Connect_corner_2089 רמז לפוסטים שלו הוא הרבה יותר מפחידT-Mobileעובדים מאשר פשוט להחליף את השימוש במערכת CRM אחת לאפליקציה. הוא כותב, "אם אתה לא בחנות ניסיון אתה בטח רוצה להתחיל להגיש מועמדות למשרות אחרות."T-Mobileחנויות ניסיון נועדו למקסם את האינטראקציה בין לקוחות עם "מומחים ניידים" שהוכשרו מאוד. חנויות אלה כוללות תצוגות אינטראקטיביות, מרכזי הדגמה ואזורים מסוימים בחנויות שמורים לבדיקת טלפונים ומכשירים אחרים.
מדוע חזרות הטיפול ב- T-Mobile כביכול מקבלות 5 דולר לכל לקוח שפותח חשבון T- Life?
במילים אחרות, זה נשמע כאילוT-Mobileמתכננת לשלול אחוז גדול מהחנויות הקמעונאיות שלה ומתכננת להעביר לקוחות באופן מקוון כדי לבצע רכישות מכשירים ולנהל את חשבונותיהם. הגיוני ככל שזה טוען, לא כולם מסכימים. עוד אדדיטור שנראה שהוא אT-Mobileהעובד אומר כי הפגישה ביום ראשון הבא כנראה להודיע לעובדים על תוכנית הפתיחה החדשה של מגנטה שתאפשרT-Mobileהמנויים כדי לבצע צ'ק -אין בT-Mobileאחסן וצפה בקו בחנות מרחוק.
אפשרות נוספת לדון ביום ראשון הבא היאT-Mobileהתהליך החדש של Bowis (קנה באינטרנט תוך כדי חנות). נראה כיT-Mobileמקבל דברים בשורה להודעה גדולה. משתמש אחר של Reddit שנראה שיש לו ידע המצביע על כך שהוא אT-Mobileהעובד כותב כי חזרות טיפול מקבלות 5 דולר לכל אחדT-Mobileמנוי שהם יגיעו להירשם לאפליקציית T-Life במהלך שיחה.
תגובות אחרות לשרשור פורסמו כדי להפיל את רמת הפחד והדאגהT-Mobileחזרות קריאה עלולה להרגיש. הרוב אמרו את זהT-Mobileלא מתכוון לסגור את חנויות השכונה שלה המתמקדות בהפיכת הדברים לנוח ללקוחות. ובכל זאת, לגרום ללקוחות לקנות את הטלפונים החדשים שלהם ולנהל את החשבונות שלהם באופן מקוון באמצעות אפליקציה הגיוני מאודT-Mobileלאחר השנים האחרונות בהן הואשמו נציגי החברה כי גובה לקוחות בגין אביזרים כי הם לא הסכימו לרכוש, או סירבו למכור טלפונים חדשים ללקוחות אלא אם כן הם רכשו אביזרים (עוד על זה להלן).
נראה כי אפליקציית T-Life נמצאת במרכז ישיבת כל הידיים של יום ראשון
המנוי Android1510, שהוא אחד המגיבים המובילים ב- 1% ב- Reddit, עשוי להיות התגובה המדויקת ביותר לגבי המפגש הידודי ב -16 בפברואר. "יש אימונים שאמורים להשיק ביום שני 2/10 עם מידע נוסף על חיי ה- T במערכת הקמעונאית, כך שסביר להניח שנוכל לקבל מידע טוב לפני הפגישה."
אז תלוי מי צודק,T-Mobileהמפגש הקרוב של כל הידיים יביא לשינויים גדולים בחנויות הקמעונאיות שלה ולהכניס עידן חדש של שירות מקוון, או כמה יכולות חדשות קלות מתווספות לאפליקציית T-Life. כך או כך, ברגע שנשמע משהו נעדכן את הסיפור הזה. הפחתת השימוש בחזרות אנושיות עשויה להועילT-Mobileמאז רבים מהתלונות על המוביל שכתבנו עליהן במהלך השנים האחרונותהיו על חזרות שעשו דברים רעיםו
לדוגמה, כתבנו כמה סיפורים עלT-Mobileנציגים שהאשימו כי הוסיפו אביזרים להזמנות ללא הסכמת הלקוח, חזרות שלא מוכנים למכור טלפון חדש ללקוח ללא רכישת תיק, מטען, מגן מסך וביטוח ועוד. רוב החזרות הללו היומנסה לעמוד ביעדי הביצועים שהוצבו עליהם על ידי T-Mobile; מי שלא מצליח לעמוד במדדים שלהם יכול בסופו של דבר לאבד את מקום עבודתם.
עם פחות חזרות טיפול בעסקאות לקוחות,T-Mobileיכול להתחיל בתהליך פירוק תוכנית הערכים וזה דבר שהפצנו על המוביל לעשות לעתים קרובות. כמובן שהפגישה השמועה של יום ראשון עשויה בסופו של דבר לא להיות קשורה להעתקת לקוחות הרחק מחנויות קמעונאיות.
